AI + RPA 解决方案建议

中金所市场洞察与机构客户经营智能化方案

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围绕中长期资金服务、QFII/境外机构拓展、股指期货与国债期货客户经营,构建“信息采集、洞察分析、报告生成、协同分发”的智能化工作闭环。

市场洞察 Agent 机构客户经营 公开信息可溯源 AI 分析 + RPA 执行
公开信号监管动态、机构资讯、政策新闻、市场观点
AI 研判主题识别、客户意向、机会标签、风险提示
经营动作洞察报告、客户清单、跟进建议、管理汇报
QFII 拓展识别境外机构关注点与潜在参与机会
产品交叉辅助判断股指期货、国债期货相关机会
服务升级提升重点机构服务效率与专业度
需求理解

围绕中长期资金服务,提升市场洞察与机构客户经营能力

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业务目标

服务中长期资金

围绕境内外机构客户、QFII 等重点对象,提升市场信息获取、客户经营判断和持续服务能力。

经营重点

提升产品参与深度

关注股指期货、国债期货等产品间的客户参与机会,辅助业务团队判断客户潜在需求与服务切入点。

能力诉求

从信息收集走向洞察生成

将分散在公开网站、新闻媒体、机构官网和监管渠道的信息,转化为可使用、可追踪、可汇报的洞察成果。

本方案围绕“更快发现机会、更准服务机构客户、更稳定沉淀市场洞察”展开,通过 AI 与 RPA 协同支撑市场服务工作的持续运行。

建设目标

从单点信息提效,升级为 AI 参与业务经营的工作体系

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01 看得全

多源信息自动覆盖

按主题、机构、产品和事件配置监测范围,减少人工反复检索。

02 看得准

AI 识别关键变化

对信息进行去重、摘要、分类、标签和重要性判断。

03 看得懂

结合业务语境研判

围绕机构类型、产品方向和服务动作形成机会解释。

04 用得上

生成报告与清单

输出日报、周报、专题报告、客户线索和跟进建议。

05 可沉淀

形成持续运营资产

沉淀信息源、判断规则、报告模板和历史洞察记录。

总体方案

市场洞察 Agent:采集、分析、生成、协同的一体化闭环

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RPA 负责确定性执行

把分散信息稳定拿回来

  • 定时访问公开网站、资讯页面、机构官网、公告页面等信息源。
  • 完成下载、复制、截图、字段提取、格式统一、入库和日志留痕。
  • 适配无接口、跨系统、跨网页、人工操作较重的采集与流转任务。
AI 负责理解与生成

把原始资料转成业务洞察

  • 对新闻、公告、研报摘要、机构动态进行归类、总结和标签化。
  • 按照产品、机构、地区、事件类型生成机会判断和风险提示。
  • 自动生成市场洞察报告、重点机构跟踪材料和管理层汇报初稿。
输入
处理
输出
信息源
监管动态、交易所公告、媒体资讯、机构官网、行业组织信息
RPA + AI
定时采集、去重清洗、主题分类、事件摘要、机会标签
业务成果
洞察报告、重点机构清单、机会评级、跟进建议、历史沉淀
核心场景一

QFII 与境外机构机会洞察

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监测对象

境外机构与中长期资金

围绕重点境外银行、资管机构、券商、托管机构、行业组织等建立监测对象库,持续关注公开动态。

识别信号

从公开变化捕捉意向

识别市场准入、资产配置、产品观点、政策评论、投资策略调整等可能与金融期货参与相关的信号。

输出结果

辅助业务团队判断优先级

形成潜在机构清单、信息来源、触发事件、关注产品、建议切入点和后续服务动作。

业务问题
智能化处理
应用价值
哪些境外机构近期出现与中国金融市场、衍生品、利率产品相关的公开信号?
自动采集公开动态,AI 提取机构、事件、产品方向、态度倾向和来源链接。
帮助业务团队从“人工查资料”转向“按信号主动经营”。
核心场景二

存量客户交叉交易机会识别

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经营逻辑

从“已参与产品”推演“潜在参与产品”

针对已参与股指期货或国债期货相关业务的机构,结合公开资讯、市场事件和机构观点,辅助判断其是否存在跨品种关注或增配机会。

洞察方式

用信息和规则增强经验判断

AI 提供可溯源的信息摘要、触发事件、机会理由和建议动作,业务团队负责复核判断并形成服务策略。

名单输入

重点客户池

导入目标机构或客户分层名单。

持续监控

公开信号采集

关注新闻、公告、观点、行业动态。

AI 研判

机会标签

标记产品关注、风险偏好、事件触发。

人工复核

业务确认

业务人员审核机会判断与跟进口径。

服务动作

材料与跟进

生成客户服务材料和跟进建议。

核心场景三

市场与客户服务报告自动生成

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日报

关键动态速览

按产品、机构、区域、主题汇总每日重点变化。

周报

趋势与机会归纳

汇总阶段性热点、机构动态、潜在机会和风险事件。

专题报告

面向重点议题

围绕 QFII、国债期货、股指期货等主题形成专项材料。

管理汇报

辅助高层掌握进展

用结构化摘要呈现市场变化、服务动作和后续建议。

建议第一阶段先固定报告口径:信息来源、筛选规则、重要性分级、输出模板、人工复核人和分发范围。口径稳定后,再逐步扩展主题和部门。
可扩展场景

围绕市场服务与交易所运营,形成可持续扩展的场景池

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市场服务

投资者教育与市场信息播报

自动聚合权威政策、市场观点、产品动态,形成可审核、可分发、可沉淀的信息材料。

会员服务

问询邮件与工单辅助答复

自动分拣问题类型,检索知识库和制度材料,生成拟答复,人工确认后回传并沉淀问答。

运营管理

经营统计与例会材料生成

自动汇总成交、持仓、客户结构、产品热度等数据,生成图表、摘要和例会材料初稿。

合规留痕

公告素材汇编与一致性检查

自动汇总多方材料,进行摘要、术语一致性检查、版本归档和发布链路留痕。

风险运营

核心指标巡检与异常分发

对固定指标和报表进行周期性巡检,异常时生成说明并分发给对应人员处置。

审计支持

证据链自动收集与检查清单对照

按审计或检查清单拉取日志、台账、截图和审批记录,辅助识别材料缺口。

参考实践

同类能力已在多类组织中形成可迁移实践

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市场洞察 Agent

施耐德电气

围绕公开信号聚合、行业知识研判、结构化标签和周期性交付,帮助团队从人工找信息转向信号驱动的商机发现。

客户之声智能体

欧诗漫

通过 RPA 采集全平台反馈,再结合 AI 进行分类、摘要和分析,客户之声分析效率提升,数据一致性和报告产出效率同步改善。

金融报告自动化

基金行业方案

围绕外部数据抓取、自动清洗、基金检视/对标报告生成、AI 解读和分发,适配金融行业报表密集、合规留痕、多系统并存的特点。

为什么是 AI + RPA

让 AI 上岗的关键,是智能判断与确定性执行同时成立

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AI

理解、归纳、生成

适合处理非结构化文本、复杂资讯、主题归类、机会解释和报告初稿。

RPA

采集、流转、执行

适合稳定完成跨网页、跨系统、跨表格的重复动作,并保留执行日志。

人工

审核、判断、决策

保留业务判断、关键对外口径、合规审核和例外情况处理。

可持续的智能化分工,是由系统承担确定性执行,AI 承担信息理解和初步研判,人员聚焦专业判断、合规审核与关键决策。
落地路径

先明确首期场景与业务口径,再进入项目建设和规模化扩展

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场景梳理

明确首期关注主题、目标机构、信息来源、报告样式和使用对象。

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方案确认

确认采集边界、分析口径、人工审核节点、安全要求和实施范围。

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项目规划

基于建设范围评估开发难度、周期安排、资源投入和协同方式。

4

培训与建设

明确开发、运营和业务复核角色,影刀提供培训、技术支持和实施陪跑。

5

上线与扩展

完成开发、测试、上线和运营复盘,再扩展到更多主题和部门场景。

后续沟通

以“市场洞察 Agent”为首期切入点,逐步沉淀 AI 工作体系

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首期范围

一个主题、几类信息源、一套报告模板

  • 主题:QFII/境外机构机会洞察,或国债期货/股指期货客户经营。
  • 信息源:监管官网、权威媒体、机构官网、行业组织、公开公告等。
  • 输出:重点动态清单、机构机会标签、周度洞察报告、管理摘要。
沟通议题

后续重点确认四件事

  • 优先关注的业务主题和目标机构范围。
  • 第一阶段允许使用和希望重点关注的信息源。
  • 报告使用对象、审核要求、分发方式和更新频率。
  • 开发、运营、业务复核和信息科技相关配合方式。

首期可围绕一个高价值闭环完成建设,再将信息源、判断规则和报告模板复制到更多市场服务、会员服务和运营管理场景。